Política de envio

Última atualização: 29 de julho de 2026

1. Zona de entrega

A Footgel expede as encomendas a partir do seu centro logístico de Aspe, em Espanha.

Os destinos disponíveis e as eventuais condições específicas de cada um são apresentados durante o processo de compra, antes de confirmares a encomenda.

2. Portes de envio

Os portes de envio aplicáveis à tua encomenda são calculados e apresentados no carrinho ou durante o processo de compra, antes do pagamento.

A Footgel não indica portes fixos nem limiares de envio grátis fora do processo de compra, para que o valor apresentado corresponda sempre à configuração em vigor na loja online.

3. Prazo de entrega

O prazo de entrega estimado é apresentado durante o processo de compra, antes da confirmação da encomenda, e conta-se a partir dessa confirmação.

As encomendas efetuadas ao fim de semana, em dias feriados ou fora do horário de preparação são processadas no dia útil seguinte.

Os prazos são indicativos e podem ser afetados por feriados, períodos de elevada procura ou imprevistos logísticos.

4. Seguimento da encomenda

Assim que a encomenda for entregue à transportadora, recebes por correio eletrónico a informação necessária para seguires a expedição.

5. Receção da encomenda

Verifica o estado exterior da embalagem no momento da entrega. Em caso de danos visíveis, comunica-o à transportadora e escreve-nos para inyerasp@gmail.com, juntando fotografias da embalagem e do produto.

Este procedimento facilita o tratamento da ocorrência e não limita os teus direitos legais.

6. Entrega sem êxito

Se a entrega não se concretizar por morada incorreta, ausência repetida do destinatário ou falta de levantamento dentro do prazo fixado pela transportadora, podem ser cobrados os custos razoáveis de uma nova expedição quando a ocorrência for imputável ao comprador.

7. Devoluções

Tens 14 dias a contar da receção para solicitar uma troca ou uma devolução. As condições constam da política de trocas e devoluções.